vietpbx

The Magic Quadrant for CCaaS is back, and once again, NiCE and Genesys lead the way.
AWS, Five9, and Talkdesk join them in the Leader square, with the latter bouncing back after placing as a Visionary last year.
Content Guru also rises up the pile. It has shifted from the Niche Player quadrant and is now a Challenger. Meanwhile, Cisco moves in the opposite direction.
8×8 has dropped out of the evaluation, yet Zoom enters and takes its place as a Niche Player.
Alongside 8×8, Google, Microsoft, and Sprinklr are prominent CCaaS providers that don’t feature in the Magic Quadrant matrix.

Báo cáo Thị trường Contact Center Cloud Toàn cầu được phân khúc theo Loại Giải pháp (Phân phối Cuộc gọi Tự động, v.v.), Mô hình Triển khai (Đám mây Công cộng, v.v.), Dịch vụ (Dịch vụ Chuyên nghiệp, v.v.), Quy mô Tổ chức (Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ, v.v.), Ngành Công nghiệp Người dùng Cuối (BFSI, CNTT và Viễn thông, v.v.) và Khu vực Địa lý (Bắc Mỹ, v.v.). Dự báo Thị trường được cung cấp theo Giá trị (USD).